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2017年2月16日，猫眼电影平台的“专业评分”系统重新上线。在此之前，猫眼电影于3天前公布了《猫眼电影专业评分评委手册》，首次对猫眼专业评分内容标准、平台准则作了全面解释。
两个月之前，《中国电影报》、人民日报等媒体曾发文质疑豆瓣、猫眼等评分网站的评分机制以及所谓专业评委的专业资质。在舆论风波中，猫眼暂时将猫眼“专业评分”系统下线，猫眼相关负责人称评分系统正在优化，之后还会上线。
重新上线的猫眼“专业评分”，依然与猫眼观众评分并列显示在影片详情页。与之前相比，最明显的变化是专业评委的人数有了进一步扩充。猫眼相关产品负责人表示，除扩充了评委团队之外，猫眼专业评分的内容标准、评委团队准入准出规则也重新做了修订，并做了公示。
在新公布的《猫眼电影专业评分评委手册》中，对于影片的打分标准、评论字数、评论要素等相关方面做了明确限定，将会有效提升评委评分的针对性和评论质量。同时，评委准入准出规则也更加严格，评委团队成员准入资质要求较之前更高，评委的影响力、写作水准、声誉等资质均有猫眼电影专职工作人员负责审核。对于一旦出现收受红包评分的评委和每月打分量少于2条的评委，则明确予以劝退。这么做的目的是进一步加强猫眼专业评分体系的专业度和公正性，使猫眼专业评分与评论结果更加客观公正，更准确客观地评价影片本身的电影艺术品质。
猫眼电影相关产品负责人表示，猫眼推动专业评分体系的初衷和目的没有改变，本次重新上线是根据用户与合作伙伴需求进行的产品正常优化和调整。
猫眼电影表示，将会不断进行产品创新和迭代优化，积极推动国内专业评分体系发展成熟，为影评人提供具备高度公信力的专业评分平台，积极维护中国电影健康发展的舆论生态环境。
就此猫眼评分相关问题，我们连线了猫眼电影相关产品负责人，就猫眼电影评分体系及相关评分规则做了采访，具体如下：
Q：猫眼的电影评分分几种？
A：猫眼的电影评分分三种，点映评分、观众评分、专业评分。
点映评分是电影在正式上映前，观众购买点映场次电影票，并观看完电影后给出的评分；
观众评分是电影正式上映后，观众购买电影票，并观看完后给出的评分；
点映评分和观众评分两者没有结合或者继承的关系，也就是说点映评分只是电影在上映前点映场次的分数，电影正式上映后的分数是由正式观看完的观众所打出的分数；
专业评分是由猫眼特邀的81位专业评委（截止2017年2月16日），在观影后对影片进行技术性评分。这些专业评委来自权威影评人、资深媒体人、电影学者组成。
Q：电影的得分是如何得出（国内在映）？
A：国内在映电影的得分是由真实购票观影用户一人一票投出的分数计算得出。购票用户在观看电影后，根据他自身对电影的认知给出的影片评分，猫眼平台再针对有效可信用户给出的分数计算出影片的最终得分。
Q：为什么有些电影在上映后过了很久都没出现分数？
A：电影的评分是根据有效购票用户计算得出的。为了达到公正公平，需要达到一定的有效购票用户评分，才会出现分数。如果发现影片在上映后一段时间还不出现分数，代表着有效的评分数量不足。
Q：为什么要强调购票用户？
A：在猫眼电影APP，每位用户都有对电影发表言论的权利，均可以对电影进行评分以及发表评论。但每一部电影都蕴含着大量行业从业者的心血，为了维持电影评分的客观性、真实性，我们尊重看过电影的用户评分，他们购票进场并观看了电影，只有他们才有权利对作品进行评价，因此国内上映电影的观众评分是由观看过电影的用户给出分数出计算出来的。
Q：存在水军刷分么？
A：随着中国电影市场的繁荣发展，不少投机份子希望通过刷分刷评论的方式来扭转影片的舆论趋势，这种现象不少见。我们原则是通过大数据的计算方式和不断升级的反作弊系统，找到最真实的购票观众意见，还原最客观的观影意见。同时我们对水军刷分行为采取零容忍，发现一起查处一起，严厉打击水军刷分。2016年，我们全年成功打击了上千万次的作弊行为，累计百万级的账号黑名单，有效遏制了水军刷分态势。猫眼评分很难刷，这一点业内都知道。
Q：如果水军买一张票，然后打分，你们会计入总分么？
A：猫眼强调的是购票用户评分，不法分子也许会利用这点，新建账号，购买低价票然后进行刷分，但这种行为模式是会被猫眼反作弊系统所识别。猫眼的每一个账号背后都拥有一个信用行为等级，根据用户在美团大众点评以及猫眼的行为来辨识是否为一个真实有效的用户账号。如果被系统判别有作弊嫌疑的水军账号，这类账号打出的影片评分，我们会清洗掉相关数据，不会计入总分。
Q：介绍下你们的反作弊系统？
A：猫眼反作弊平台也面对大量机器刷、盗号刷、养号刷的行为，我们不遗余力的在持续跟作弊行为做斗争，过去的2016年我们成功打击了3千多万次作弊行为，查封了数百万个作弊账号。猫眼的反作弊体系在设计的时候秉持两个原则，一方面持续提高作弊行为的识别率，做到准确识别、提前预防；另一方面不断加大作弊的门槛，让作弊的成本和风险大于作弊收益，削弱作弊动机。
我们反作弊系统在行为识别上，建立了“实时＋离线”的识别架构，从账户、行为、内容等维度去判定真伪、发现异常数据并即时过滤掉；在作弊门槛上，会根据用户等级，辅以上百个维度的用户行为特征，通过“信用＋随机”的双重机制，让作弊的时间成本和机会成本成倍放大。
可以说，反作弊工作是一件专业性较强的工作，我们会持续优化下去。
Q：为什么有时某部电在猫眼的想看数会突然下降？
A：下降的主要原因，是由该影片评分过程中有异常操作行为触发了猫眼反作弊系统，被系统自动判定为作弊，导致作弊数据被即时清理，从而引起分数突然下降。
影片想看数是一个业内的风向标，许多公司业绩指标。因此存在不少投机分子对影片想看数进行干预，影片的观看趋势变得不可预测，从而扰乱了市场秩序，猫眼电影对此是零容忍的。
Q：如果这是我家的片子，我保证我自己没有进行作弊行为，可是为什么片子的想看数据也出现了突然的下降？
A：道高一尺魔高一丈，作弊行为也在不断升级。在某些具体作弊案例中，会有一些作弊账号先去主动点击其他影片的想看，从而把自己伪装成一名真实的用户，但是即使如此，这种作弊行为仍会被猫眼反作弊系统所识别，予以打击进行异常数据清理。也许你们家片子的想看数突然下降是因为这类原因而被清理掉的。但好消息是，清理过异常数据后的想看数会更为真实、可信、参考意义更强，会更进一步帮助你准确预判自己影片的观影趋势。
Q：猫眼也有自己的影业公司、也发你们自己的影片，怎么保证你们平台的公平性？
A：猫眼电影是一个媒体平台。猫眼影业和猫眼电影虽然是同一个集团下的两家公司，但彼此不会互相干扰。猫眼影业投资、发行的影片，在猫眼电影APP上呈现之时，与其它同档期上映的其它影片一样，面对的是同一套评分体系、评分规则及反作弊标准。
在过去很长时期内，在同一档期内，猫眼影业发行的片子如《驴得水》、《冲天火》等，并没有获得所谓的特殊关照，影片获得的分数以及评论也与同档期影片一样，处在相同的环境当中，并未出现异常偏高。
猫眼电影推崇的是对影片内容本身，以及观影用户的尊重，我们会用同一标准看待所有的影片。
Q：为什么猫眼要坚持购票观众评分以及专业评分两个标准？
A：我们希望给观众一个更加全面和立体的选择标准。猫眼观众评分代表了国内购票观众的选择偏好，是面向普通用户的评分；猫眼专业评分是专业影评人的选择偏好，是面向影迷用户的。
普通用户更多的是关注影片的娱乐性和可看性，专业影评人更看重影片本身的质量和艺术性，这样两种评分可以给不用类型的用户更精准的参考。
同时我们看到国外已经有比较成熟的观众评分和专业评分系统，如烂番茄，我们也会吸收其优点，打造中国领先的电影专业评分体系。
Q：如何保证专业评分的公正性？
A：公开透明的评委准入机制，我们会层层挑选评委，以及会对评委的公信力进行调查；猫眼电影的专业评委均为实名认证，都需要提供供职单位信息，接受大家监督；我们不会干预任何一个评委给影片高分或者低分，包括猫眼电影自己出品发行的电影；如果某个评委和上映电影有利益相关，比如参与了影片的宣传发行工作，我们会要求评委回避评分评论；猫眼接受任何人的举报，一旦确定有评委收红包打分写评论，将立刻取消其专业评委资格。这方面的具体规则请参考我们新公布的《猫眼电影专业评分评委手册》，手册里面会有更为详细、具体的解释。我们相信随着规则的确立和机制的不断完善，我们专业评分的专业性、客观性、公正性都会有比较好的保证。我们的初衷还是要为影评人提供一个具备高度公信力的专业评分平台，积极维护中国电影健康发展的舆论生态环境。
